Condiciones de venta

Condiciones de venta

1. Preguntas más frecuentes.

2. Quiénes somos.

3. Condiciones de venta.

3.1. Política de Privacidad.

3.2. Uso de la web. Derechos, garantías y legislación aplicable..

3.3. Precios de los artículos.

3.4. Sistemas de pago.

3.5. Cálculo de los gastos de envío.

3.6. Plazo de entrega de los pedidos.

3.7. Garantía de los artículos.

3.8. Plazo para las devoluciones.

3.9. Artículos especiales.

3.10. Localización de los pedidos.

1. Preguntas más frecuentes.

Hemos hecho un pequeño listado con las preguntas más comunes que nos realizan los clientes, para de esta forma tratar de resolver todas las dudas comunes de la forma más rápida posible, de todas formas si no encuentra la respuesta a su problema, por favor, póngase en contacto con nosotros.

1.1.- ¿El IVA esta incluido en los precios?

1.2.- ¿Realizáis envíos internacionales?

1.3.- ¿Cómo se la disponibilidad de los artículos?

1.4.- ¿Cuándo recibiré mi pedido?

1.5.- ¿Cómo puedo saber donde esta mi pedido?

1.6.- ¿Cómo puedo anular o modificar mi pedido?

1.7.- ¿Qué pasa si quiero una modificación sobre un artículo?

1.8.- ¿Que documento se recibe con la compra?

1.9.- ¿Qué pasa si mi producto esta en malas condiciones?

1.10.- ¿Se puede devolver un pedido?

1.11.- ¿Es seguro comprar en grupacer.com?

1.12.- ¿Qué uso se hace de mis datos?

1.1.- ¿El IVA esta incluido en los precios?

Todos los precios que muestra nuestra web NO INCLUYEN I.V.A. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 18% (o el 8% para los casos que corresponda) para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

1.2.- ¿Realizáis envíos internacionales?

Si realizamos envíos al extranjero. En las compras destinadas a países no pertenecientes a la Comunidad Económica Europea no se aplicará el IVA, sin embargo, Grupanor Cercampo S.A. no se hará cargo de los impuestos propios de cada país, aranceles o cargos de despacho.

1.3.- ¿Cómo se la disponibilidad de los artículos?

Una vez realizado el pedido, Grupacer S.A. se pondrá en contacto con Usted si no dispone del Stock suficiente para suministrarle su pedido, indicándole el plazo de entrega previsto para el mismo.

1.4.- ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Grupacer S.A. trabaja de lunes a viernes, la tramitación de sus pedidos tendrá lugar dentro de las 24 horas después de que haya realizado su pedido (siempre y cuando dicho artículo lo tengamos en stock) y una vez abonado el mismo. El plazo de entrega será de 24 a 48 horas para pedidos que tengan su domicilio de entrega en la península Ibérica, fuera de este territorio el plazo de entrega puede dilatarse hasta los 15 días hábiles.

1.5.- ¿Cómo puedo saber donde esta mi pedido?

Podrá conocer como está su pedido dirigiéndose a Grupacer S.A. a la dirección tienda@grupacer.com o a los telf.: 902013122 - 917264229 dándonos el número de su pedido.

1.6.- ¿Cómo puedo anular o modificar mi pedido?

Puede modificar o cancelar su pedido contactando con el Servicio de Atención al cliente a través del 902 013122 o al 917264229, o bien, enviar un e-mail a informacion@grupacer.com facilitando el nombre, apellidos y número de pedido, siempre y cuando dicho pedido no haya sido ya expedido, en su caso podrá devolver el pedido haciéndose cargo de los portes de devolución.

1.7.- ¿Qué pasa si quiero una modificación sobre las características de un artículo?

Para proceder a realizar dicha modificación el cliente deberá aceptar el presupuesto remitido de dicho artículo, transferir el 50% del importe de la oferta por anticipado, y una vez Grupacer S.A. tenga disponible dicho artículo, el cliente deberá transferir el resto del importe para proceder al envío del mismo.

NOTA: No se devolverá ningún artículo que tenga la consideración de "especial" o haya recibido una modificación solicitada por el cliente, salvo que dicho artículo presente un defecto o se haya producido un error a la hora de realizar dicha modificación.

1.8.- ¿Qué documento se recibe con la compra?

En el interior del paquete de envío se adjuntará un albarán donde constará un detalle de los artículos que has adquirido, así como los datos personales que introdujo al efectuar la compra y que aparecerán en la factura que le remitiremos posteriormente.

1.9.- ¿Qué pasa si mi producto esta en malas condiciones?

Si el producto ofrece claros signos de deterioro relacionados con el transporte, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a Grupacer S.A. antes de las 24 horas de su recepción. Si los desperfectos están en el artículo deberá igualmente notificarlo a Grupacer S.A. al e-mail tienda@gruapcer.com antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

1.10.- ¿Se puede devolver un pedido?

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a Grupacer S.A.

1.11.- ¿Es seguro comprar en grupacer.com?

Para ofrecerte la máxima seguridad, toda la información sensible que se utilizan en el proceso de pago mediante tarjeta (TPV) se realiza mediante un enlace a las páginas de cobro de la propia entidad bancaria la cual utiliza el protocolo de seguridad HTTPS, por lo que los datos se transfieren de forma cifrada y en ningún caso son archivados por Grupacer.com.

El resto de los datos introducidos, se almacenan en un fichero automatizado creado y mantenido bajo la responsabilidad de Grupacer S.A. y que se rige según la Ley Orgánica 15/1999 como podrá comprobar en nuestra Política de Privacidad.

1.12.- ¿Qué uso se hace de mis datos?

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal Grupacer S.A.., informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Grupacer S.A.. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de su interés, por lo que podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo con este fin.

Grupacer S.A. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. Los clientes de Grupacer S.A. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico informacion@grupacer.com o baja@grupacer.com y por escrito a Grupacer S.A. calle Azufre 4 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid).

2. Quiénes somos

Ver el contenido de EMPRESA

3. Condiciones de venta

3.1. Política de privacidad.

En virtud del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos, le informamos que sus datos personales recabados van a pasar a formar parte de un fichero propiedad de Gupanor Cercampo S.A.

Identidad del titular del sitio Web
En cumplimiento de la obligación de información general contenida en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos, se informa que los Datos identificativos del responsable titular del portal www.grupacer.com (en lo sucesivo el "sitio Web" o "la Web") son los siguientes:
GRUPANOR CERCAMPO S.A..
C/ Azufre, 4
Torrejón de Ardoz - Madrid 28850
CIF: A-81486797

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 11.148, folio 24, sección 8ª, hoja M-175518.
Además de a la dirección descrita anteriormente, ponemos a disposición de los usuarios los siguientes medios a donde pueden dirigir sus peticiones, cuestiones y quejas:
Tels.: (+34) 917264229 - Fax: 913566101 Dirección de correo electrónico: tienda@grupacer.com

3.1.- Protección de datos de carácter personal
3.1.1.-GRUPANOR CERCAMPO S.A. asumirá, en todo momento, lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y normativa de desarrollo, y garantizará la confidencialidad de los datos personales garantizando la seguridad de los mismos, por ello informa al Usuario que ha adoptado los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales que el Usuario hubiera facilitado a través del sitio Web; así como los niveles de seguridad requeridos para la protección de los ficheros que son de su exclusiva responsabilidad.
3.1.2.- En ocasiones, el Usuario podrá facilitar sus datos de carácter personal, bien de forma voluntaria, o bien a petición de GRUPANOR CERCAMPO S.A. a través de cualquiera de los formularios existentes en el sitio Web con las siguientes finalidades:

Atender/tramitar su solicitud de consultas, sugerencias, quejas y/o reclamaciones con relación a los servicios y/o productos en los que pudiera estar interesado y ofrecidos por GRUPANOR CERCAMPO S.A. por medio de este sitio Web; así como cualquier actividad necesaria para la gestión de los mismos, solicitar información, poderle remitir información técnica y comercial, pudiendo de este modo ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, información y/o documentación de los productos y/o servicios solicitados por el Usuario y/o comercializados por GRUPANOR CERCAMPO S.A, a través de diversos medios, inclusive los electrónicos (correo electrónico y telefonía móvil), pudiendo oponerse al tratamiento de sus datos personales para estos fines.
3.1.3.- Como usuario titular de los datos personales podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación mediante las siguientes vías alternativas: enviándonos un correo electrónico (e-mail) a tienda@gruapcer.com, indicando en el asunto "cancelación datos personales", o enviándonos una solicitud escrita y firmada a nuestro domicilio social, indicando en el sobre "cancelación datos personales"
La solicitud deberá contener:
a) nombre y apellidos del solicitante
b) petición en que se concreta la solicitud
c) dirección de correo electrónico con la que te diste de alta (e-mail)
d) contraseña de acceso a tu cuenta
e) fotocopia del DNI o pasaporte
f) dirección postal y teléfono de contacto
3.1.4.- En el caso de que en la página se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, GRUPANOR CERCAMPO S.A. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso GRUPANOR CERCAMPO S.A. asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

 

3.2 Uso de la web. Derechos, garantías y legislación aplicable.

3.2.1 Usuarios

El acceso y/o uso de los portales de Grupacer S.A., Atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

3.2.2 Uso de la web

La web de Grupacer S.A. proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a Grupacer S.A., o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del PORTAL. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Grupacer S.A., ofrece a través de sus websites y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Grupacer S.A., de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. Grupacer S.A. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Grupacer S.A., no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

3.2.4. Propiedad intelectual e industrial

Grupacer S.A. por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus páginas webs, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc...), titularidad de Grupacer S.A. o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Grupacer S.A. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Grupacer S.A. Podrá visualizar los elementos de las diferentes websites e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de Grupacer S.A.

3.2.5. Exclusión de garantías y responsabilidad

Grupacer S.A., no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

3.2.6. Modificaciones

Grupacer S.A., se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en sus websites, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus websites

3.2.7. Empleo de cookies

Grupacer S.A., podrá utilizar cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del USUARIO por sus websites. Las cookies se asocian únicamente a un USUARIO anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del USUARIO. El USUARIO podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por Grupacer S.A, sin que ello perjudique la posibilidad del USUARIO de acceder a los Contenidos.

3.2.8. Enlaces

En el caso de que en las websites se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Grupacer S.A., no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Grupacer S.A., asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

3.2.9. Derecho de exclusión

Grupacer S.A., se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a sus websites y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

3.2.10. Generalidades

Grupacer S.A., perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de sus websites ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

3.2.11. Modifición de las presentes condiciones y duración

Grupacer S.A., podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

3.2.12. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Grupacer S.A. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.

3.3. Precios de los artículos

Todos los precios que muestra nuestra web NO INCLUYEN I.V.A. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 18% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

3.4. Sistemas de pago

En Grupacer S.A le ofrecemos distintos métodos de pago para que utilice el que más cómodo te resulte. Deberá escogerlo en el proceso de compra, una vez haya verificado los productos del carrito.
Pago por tarjeta de Crédito
Al seleccionar este método, el proceso de compra enlazará con la página de nuestra entidad bancaria, de esta forma, los datos no son retenidos por Grupacer S.A sino que son enviados directamente mediante un protocolo seguro (HTTPS) al banco que opera con Grupacer S.A. Así, le ofrecemos la máxima seguridad y confianza.

El cobro sobre su tarjeta se efectuará en el preciso instante en que valide el pago. Si existiera algún problema de Stock en su pedido, o hubiera cualquier incidencia en la expedición reembolsaremos el importe correspondiente sobre su tarjeta de crédito en un plazo no superior a 15 días cumplidos desde la fecha del servicio.

Por motivos de seguridad Grupacer S.A se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. Si el cliente tras nuestras explicaciones está interesado en progresar con la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

Tras el pago, le avisaremos del resultado del mismo y en el caso satisfactorio, le enviaremos un e-mail con los detalles y la confirmación del pedido.

Pago con PayPal
Grupacer S.A también permite utilizar el servicio de compra rápida de PayPal. El acceso lo tiene disponible en la parte inferior del Carrito de Compra, tanto si dispone ya de una cuenta de PayPal creada, como si desea darse de alta en el mismo momento del pago. Si ya es usuario PayPal, finalizará la compra tras la validación de identidad, sin tener que rellenar formularios de facturación y envío. Tras pulsar el botón de PayPal, la validación o aceptación del pago se realiza en el sistema informático seguro y encriptado de PayPal, no responsabilizándose Grupacer S.A de su correcto funcionamiento.

Pago por Transferencia
Si durante el proceso escoge este sistema de pago, su pedido quedará pendiente de recibir la confirmación de ingreso por parte de la entidad bancaria.

El plazo de entrega cuenta a partir de esta fecha. Recibirá al final del proceso de compra un e-mail con los detalles y la confirmación del pedido junto con los siguientes datos bancarios para que realice la transferencia bancaria.

Beneficiario: Grupacer S.A.

Nº de cuenta corriente: 0049/5145/53/2310050931

BANCO SANTANDER

IBAN: ES27 0049 5145 53 2310050931

BIC / CODIGO SWIFT: BSCHESMM

Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN.

Es muy importante que en el campo Remitente u Ordenante indique lo siguiente:

Nº de pedido - Nombre y apellidos.

Una vez transcurrido el periodo de 5 días desde la realización del pedido si no se ha realizado el ingreso en la cuenta bancaria el pedido quedará automáticamente anulado.

Pago por contra reembolso (sólo para la Península)
Desde Grupacer S.A. también le ofrecemos el pago por contra reembolso. Este método sólo está disponible, siempre que la dirección de envío sea en la Península. No es posible utilizar el pago contra reembolso para Ceuta, Melilla ni Canarias.

IMPORTANTE

Esta modalidad tiene un recargo por parte de la empresa de transporte por gastos de gestión de un 4% sobre el coste total del pedido (gastos de envío incluidos) o de un mínimo de 5,00€.

3.5. Cálculo de los gastos de envío.

Para aquellos envíos dentro de la península ibérica (Incluido Islas Baleares):

Los portes serán gratuitos siempre que el pedido sea superior a 60 euros. Para aquellos pedidos inferiores se cobrará una tasa fija de 7,60 euros (hay que añadir su correspondiente I.V.A.), excepto artículos voluminosos que se enviará presupuesto.

Para los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra:

Los portes serán gratuitos siempre que el pedido sea superior a 80 euros. Para aquellos pedidos inferiores se cobrará una tasa fija de 10 euros, excepto para artículos voluminosos que se enviará presupuesto.
A las compras destinadas a estas regiones no se les aplicará el IVA, sin embargo, Grupacer S.A. no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades.

Para envíos a la Unión Europea y para el resto de países:

El cálculo del porte será en función del peso volumétrico de la mercancía, se enviará presupuesto. En las compras destinadas a países no pertenecientes a la Comunidad Económica Europea no se aplicará el IVA, sin embargo, Grupacer S.A. no se hará cargo de los impuestos propios de cada país, aranceles o cargos de despacho.

3.6. Plazo de entrega de los pedidos.

Los envíos suelen entregarse a las 24/48 horas después de haber hecho la compra a través de la web, aunque estos plazos de entrega son orientativos, y en cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Los plazos de entrega se computan sobre días laborables.

En cualquier caso, si existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarle de inmediato y le daríamos un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.

3.7. Garantía de los artículos

Los clientes de Grupacer S.A. se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

3.8. Plazo para las devoluciones

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a Grupacer S.A. por escrito.
Las condiciones que pueden provocar una devolución son las siguientes:

3.8.1 Que el producto no le satisfaga.

Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y está en perfectas condiciones. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si los hubiera al cambiar de producto, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

3.8.2 Si el producto es defectuoso de origen.

Una vez Grupacer S.A. haya recepcionado el producto defectuoso, se le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Grupacer S.A. de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

3.8.3 Si el producto no corresponde con el pedido realizado.

Grupacer S.A. correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

IMPORTANTE

Grupacer S.A. no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

NOTA

Si el producto ofrece claros signos de deterioro o daño o muestra daños relacionados con el transporte, deberá notificarlos en el albarán de recepción del transportista y notificar a Grupacer S.A. vial e-mail (tienda@grupacer.com) el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

3.9. Artículos especiales

Grupacer S.A puede a petición suya realizar modificaciones sobre un artículo ya sea en color, tamaño, etc.., para ello debe ponerse en contacto con nosotros por escrito y pedir presupuesto sobre la modificación que requiere. Le contestaremos por escrito si dicho modificación o "artículo especial" se puede realizar, acompañando en su caso oferta sobre dicha modificación.

Para proceder a realizar dicha modificación el cliente deberá transferir el 50% del importe de la oferta por anticipado, una vez dispongamos del artículo con la modificación realizada, el cliente deberá transferir el resto del importe para proceder al envío del mismo.

NOTA: No se devolverá ningún artículo que tenga la consideración de "especial" o haya recibido una modificación solicitada por el cliente, salvo que dicho artículo presente un defecto o se haya producido un error a la hora de realizar dicha modificación.

3.10. Localización de los pedidos

Podrá conocer como está su pedido dirigiéndose a Grupacer S.A. a la dirección tienda@grupacer.com o a los telf.: 902013122 - 917264229 dándonos el número de su pedido.